FX168点评旗舰店半月报：AvaTrade差评居首 原油交易客诉增多

FX168财经报社(香港)讯 2020年4月15日到30日，FX168点评旗舰店收到以及舆情监控用户点评共计81条，其中，好评为27条，差评为50条。以下为本期半月报的用户点评信息整理。

一、差评情况

此期间收到的50条差评中，对客服支持不到位的投诉最多，有13条；跟出金有关的差评共计9条；点差相关的投诉5条；平台恶意操纵账户导致客户订单获利损失的12条；滑点2条；其它类型的投诉为9条。以下是被投诉经纪商的差评数量展示：

此期间收到差评的经纪商包括：AvaTrade、IC Markets、IG、FBS、OctaFX、易信easyMarkets、Windsor Brokers温莎经纪、Tickmill、RoboForex、EXNESS、Admiral Markets Pty艾迪麦、嘉盛、VANTAGE FX、USGFX联准国际、ThinkMarkets智汇、INFINOX英诺、Fxprimus、FXCM福汇、Forex4you、ETX Capital、CMC Markets、AxiTrader、ATFX、Amana Capital阿曼那资本，共计24家经纪商。（按差评数量从多到少排序）

在近30天里，用户对IC Markets和AvaTrade的投诉较为集中，分别收到了14条和9条投诉：

图片来源：FX168点评旗舰店用户点评红黑榜

近期因为原油价格史无前例跌入负值，部分交易用户也因此蒙受了较大的损失，或者是因报价问题与经纪商平台发生了纠纷，本期的投诉反馈中有不少是关于这一事件的。例如用户对Trademax的投诉：我的持仓单并没有打到强平线，也就更不会发生强平。但是从目前的成交交割单看，平台确实在0.24这一价位强平了我所有的持仓单，我造成一次性亏损19400美金的事实，所以我要求平台赔偿所给我造成的损失。

Trademax也在第一时间就此投诉做出了回复，称：经过我们第一时间与流动性提供商的沟通与核实，以及我们后台人员的调查，当天您所交易原油的价格，确实已经到达0.24美元，这个报价是真实且有效的，您所计算的0.30美元的价格是不包含点差的价格，同时我们也将我们与流动性提供商之间桥的详细截图提供给您，供您与您账户中的交易记录核对。

部分差评内容：

IG：IG的隔夜费用将清空你的帐户，最低入金是450，也太多了。它们的点差与任何评论人士所说的不同，他们的借口是因为市场流动性大。当您准备好获利时，他们会关闭您的交易，这使我相信他们是骗局。很多时候，即使市场开放且有足够的流动性时也无法进行交易。客户服务是垃圾。IG从来没有接听任何电话，从我发送的许多电子邮件中只收到一个答复，我将换一家过夜费用最低的公司，其它交易者也应该这样做。

AvaTrade：上周我在AVATRADE开了2个原油头寸，市场在周日午夜开盘后，我用1300美元的利润平仓了。大约10分钟后，AVATRADE找了个合约展期的接口，从我的账户扣除了2085美元，但当时我根本没有持有任何仓位，我试图取回我的钱，AVATRADE只是给我发了一封电子邮件，说这是虚假的利润，不是真实的，因此需要调整金额，并且忽略了我的所有请求。

其余更多用户投诉内容，用户可到各经纪商旗舰店内页查看。

二、好评情况

4月15日至30日，收到好评的经纪商有：IC Markets、大通金融、亨达集团、XM、兴业投资、TeleTrade特理汇、Windsor Brokers温莎经纪、Tickmill、OctaFX、Land FX、INFINOX英诺、CMC Markets（按好评数量从多到少排序），用户予以好评的理由也集中在客服响应快以及平台执行稳定等因素上。

IC Markets以六条好评的数量依旧占据了本周期内好评数量排行榜的榜首，与上半月一致。有用户评论称：自去年9月以来一直使用IC Markets，一切进展顺利。 快速的24/7客户服务，即时入金和仅1天的出金的处理时间。我选择的是原始点差（零点差）帐户。 实际上就是它所描述的，没有点差。我之所以只给出4/5而不是5星的原因是，过去2个月IC Markets订单执行上有一些小的延迟，但是没有太影响我。IC Markets会通过电子邮件对低或高波动的交易日/小时发出警告。总的来说，我推荐IC Markets。

用户评价XM称：和XM交易了不短的时间，整体都不错，前不久遇到一次登录的故障，当时联系客服也花了一些时间，但好在最后解决了，这也是这么久以来第一次出现的问题。在XM的整体交易体验我觉得可以接受。

其余更多用户点评内容，用户可到各经纪商旗舰店内页查看。