JAKARTA, KOMPAS.com - Berbelanja online menjadi salah satu hal yang paling digemari bagi masyarakat yang tidak memiliki banyak waktu untuk berpergian. Hanya perlu memesan dan membayar, barang yang dibeli akan datang langsung ke rumah.
Namun salah satu hal yang tak bisa dielakan ketika belanja online adalah kerusakan barang yang mungkin terjadi pada saat proses pengiriman oleh kurir.
Untungnya, layanan belanja di e-commerce seperti Tokopedia membuka kesempatan kepada pelanggannya untuk komplain jika barang yang diterima rusak.
Baca juga: Penjualan Motor Listrik di Tokopedia Naik Hampir 3 Kali Lipat
Lalu bagaimana caranya?
Mengutip dari laman resmi Tokopedia, Senin (19/6/2023), berikut adalah cara mengajukan komplain jika barang yang diterima rusak.
1. Kamu dapat mengajukan komplain produk rusak dengan klik tombol Ajukan Komplain di bawah halaman Pusat Resolusi
2. Pilih kategori masalah Barang rusak karena penjual atau kurir
3. Lalu klik Pilih Masalah
4. Pilih barang yang rusak, masukan jumlahnya, isi Alasan kerusakan, jika kerusakan disebabkan karena kesalahan kurir silakan klik centang di bawahnya dan lampirkan Bukti Foto & Video
Baca juga: Cara Ganti Nama dan Domain Toko di Tokopedia
5. Pilih solusi yang diinginkan
Được in lại từ Kompas, bản quyền được giữ lại bởi tác giả gốc.
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Quan điểm được trình bày hoàn toàn là của tác giả và không đại diện cho quan điểm chính thức của Followme. Followme không chịu trách nhiệm về tính chính xác, đầy đủ hoặc độ tin cậy của thông tin được cung cấp và không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hành động nào được thực hiện dựa trên nội dung, trừ khi được nêu rõ bằng văn bản.
Để lại tin nhắn của bạn ngay bây giờ