Pasardana.id - Proses pemulihan sistem layanan dari Bank DKI hingga saat ini masih terus diupayakan.
Namun, jika sudah membuka layanan ATM Off-Us, layanan transfer antarbank melalui skema Real Time Online (RTOL) di aplikasi JakOne Mobile sudah kembali normal dan dapat digunakan oleh nasabah.
Meski begitu, Direktur Utama Bank DKI, Agus H. Widodo dalam keterangan tertulis, Selasa (6/5), menyampaikan permohonan maafnya atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah selama proses pemulihan sistem ini berlangsung.
"Layanan transfer antarbank melalui skema BI Fast melalui aplikasi JakOne Mobile masih dalam proses koordinasi lebih lanjut dengan pihak regulator," ujarnya.
Agus juga menjelaskan, bahw proses pemulihan tersebut dilakukan secara menyeluruh dan hati-hati dengan mengedepankan keamanan sistem dan kenyamanan nasabah sehingga dilakukan secara bertahap.
Dan selama periode pemulihan, ditegaskan Agus, kerahasiaan serta keamanan data, dan dana nasabah tetap terjaga dengan baik, dan dana nasabah tidak berkurang selama proses pemulihan berlangsung.
"Kami memahami aktivitas pemeliharaan sistem ini telah memberikan ketidaknyamanan bagi sebagian nasabah. Namun, hal ini merupakan bagian dari komitmen kami untuk terus meningkatkan kenyamanan, keamanan, dan keandalan layanan digital Bank DKI," ujar Agus.
Selain itu, Bank DKI secara rutin melakukan pemantauan dan pengujian sistem untuk memastikan stabilitas operasional dan kelancaran layanan.
Pihaknya memastikan setiap permasalahan yang mungkin muncul telah ditindaklanjuti dan diselesaikan dengan sebaik-baiknya.
Sebagai informasi, selain melalui JakOne Mobile, transaksi transfer antar-bank juga dapat dilakukan melalui Jaringan ATM Bank DKI yang tersedia 24 jam.
Saat ini, Bank DKI mengoperasikan lebih dari 750 unit ATM yang tersebar di berbagai titik strategis di wilayah DKI Jakarta dan sekitarnya, serta kota-kota besar lainnya.
Transaksi transfer antar bank dapat juga dilakukan melalui Jaringan Kantor Cabang/Cabang Pembantu Bank DKI dan Bank DKI Syariah pada hari kerja.
Layanan operasional pada seluruh Kantor Cabang Bank DKI beroperasi secara normal dan dapat diakses nasabah untuk memenuhi kebutuhan perbankan secara optimal.
“Kami sangat mengapresiasi kesabaran nasabah selama proses pemeliharaan sistem berlangsung. Bagi nasabah yang masih memiliki kendala, kami menyediakan berbagai saluran pengaduan yang dapat diakses,” timpal Sekretaris Perusahaan Bank DKI, Arie Rinaldi.
Tải thất bại ()