UOB dan Accenture Jalin Kolaborasi Transformasikan Pengalaman Nasabah dengan Memanfaatkan Teknologi GenAI

Pasardana.id - UOB dan Accenture (NYSE: ACN) baru-baru ini mengumumkan nota kesepahaman (MoU) yang telah resmi ditandatangani untuk mendukung pemanfaatan teknologi-teknologi mutakhir, seperti kecerdasan buatan generatif (GenAI) dan agen AI pada periode tiga tahun mendatang.  

Kemitraan strategis ini merupakan kolaborasi pertama yang terjalin antara Accenture dan UOB dalam bidang AI. 

UOB selalu mengubah dan meningkatkan pengalaman nasabah lewat inovasi teknologi.  

Lewat MoU ini, UOB akan memanfaatkan rangkaian aset AI Accenture--termasuk platform AI Refinery™?--guna mempercepat perkembangan GenAI. 

Dengan menerapkan solusi AI tersebut, UOB akan meningkatkan proses bisnis, produktivitas, serta manajemen risiko, dan mewujudkan pengalaman nasabah yang semakin personal dengan cepat dan berskala luas.   

UOB ingin meningkatkan keahlian dan melatih kembali karyawannya dengan memanfaatkan teknologi mutakhir.  

Kolaborasi strategis ini tak hanya mengembangkan keahlian seluruh karyawan UOB dalam mendayagunakan data dan AI, namun juga membekali mereka dengan pola pikir yang tepat ketika memanfaatkan teknologi mutakhir tersebut.  

Karyawan UOB juga akan mengikuti program pelatihan melalui layanan Accenture LearnVantage agar mampu bekerja dengan efektif saat memakai teknologi tersebut, terutama untuk mempererat hubungan nasabah. 

"Kami ingin merealisasikan potensi masif dari teknologi mutakhir. Targetnya, memanfaatkan solusi AI untuk mengubah aktivitas operasional, meningkatkan produktivitas, serta mewujudkan pengalaman pelanggan yang lebih personal secara cepat dan berskala luas di ASEAN," terang Wee Ee Cheong, Deputy Chairman & CEO, UOB, dalam siaran pers, Rabu (14/5). 

Sementara itu, di kesempatan yang sama, Julie Sweet, Chair & CEO, Accenture, berkata, "Kami bangga berkolaborasi dengan UOB, serta membantu UOB merealisasikan visi tentang masa depan perbankan dengan mempercepat perkembangan GenAI dan agen AI yang berskala luas. Kami juga mendukung UOB untuk mewujudkan pengalaman yang semakin menarik bagi nasabah sekaligus mendorong efisiensi, budaya kerja, dan pertumbuhan bisnis."   

Kolaborasi bersama Accenture membuktikan komitmen UOB dalam memanfaatkan AI dan teknologi canggih demi meningkatkan nilai tambah bagi nasabah, mendorong efisiensi kerja, serta mempersiapkan karyawan untuk menghadapi tantangan di masa depan.