美团Q3电话会：聚焦本地商业增长与盈利平衡，持续发力低线市场

周五，美团公布Q3财报，显示公司第三季度营收935.8亿元人民币，同比增长22.4%，净利润128.6亿元人民币，同比上涨258.0%。本地商业业务收入同比增长20.2%，新业务亏损显著收窄。

值得一提的是，打通吃喝玩乐服务的“神会员”于7月完成了各类消费场景全覆盖，并进一步升级扩容拓展至全国三季度，美团年交易用户数、年活跃商户数、年交易用户的年均消费频次均持续增长，并突破历史新高。即时配送订单数增至71亿笔。

在当晚举行的财报电话会中，美团CEO王兴表示，美团的用户规模已突破10亿，公司持续对零售业务关注与投入：

“第三季度，公司平台日均订单量达到了千万级别，同时订单频率也实现了双位数的增长目标。这种扩张不仅覆盖了更多的时间和地域，同时也进一步巩固了公司的服务覆盖范围。零售业务的发展不仅反映了消费者对高品质生活的兴趣和迫切需求，也正在逐步塑造一种新的生活方式。”

在供应端，公司持续提升消费体验，并通过优化供应链满足多样化的消费需求。例如，公司在部分城市推行了多订单合并配送的模式，显著提升了配送效率。同时，也通过创新渠道（如Instagram等社交平台）推动了价格策略的优化和用户增长。

更值得关注的是，大型零售商正加速拥抱新型零售模式，为公司未来的发展提供了广阔的合作空间。这不仅有助于进一步满足消费者需求，也将推动整个零售行业的数字化和智能化转型。

以下为分析师Q&A环节实录，部分内容由AI翻译：

Q1：我的问题是关于食品配送业务的，我们注意到公司宣布了一系列倡议，以支持行业发展并帮助商家更好地了解当前的挑战。能分享更多关于这个完成案例的细节吗？鉴于目前的大规模贸易投资，我们应该如何预测未来的增长？

感谢您的问题。您提到美团作为一家餐饮公司所采取的支持行业发展的倡议。我们也高度重视通过类似的举措帮助商家应对当前的挑战。接下来，我将详细说明我们在这一领域的实践，以及如何在当前大规模贸易投资环境下实现可持续增长。

在餐饮配送业务方面，我们始终致力于成为商家自然成长的合作伙伴。通过不断优化生态系统，我们正在推动商家健康且可持续的增长。例如，我们提升了自动化系统来管理快速增长的用户需求，同时帮助商家更高效地完成客情维护。

为了进一步支持商家，我们升级了多个核心计划：第一，市场活动升级：通过更有针对性的市场推广，增强商家的信心，解决他们对行业竞争的顾虑。第二，优化商家服务：简化商家包装流程，同时确保平台流量能够高效转化，为商家提供更强的机制支持。

此外，我们推出了“品牌卫星店”计划，通过整合物流和宣传资源，将配送周期缩短至2天。我们还利用AI技术为商家提供选址解决方案，这一工具已经帮助超过500个品牌进行扩展，其中包括多个新型“卫星店”的布局。

为了帮助商家应对业务创新和产品开发的挑战，我们提供了一系列支持措施：针对有潜力的商家提供定向补贴，以缓解其现金流压力；持续提升平台服务质量，为商家提供更多价值，帮助他们吸引更忠诚的消费者群体；通过线上运营和营销活动，助力商家扩大交易规模，提高运营效率。

与此同时，我们正在推动“高品质商家计划”，鼓励优质餐饮品牌通过创新的方式进入市场并满足消费者对品质的更高追求。这不仅有助于餐厅经营，还能进一步满足家庭品牌的多样化需求。我们相信，这将释放中国食品配送行业的显著增长潜力。

Q2：我们最近看到美团推出了这些政策，到目前为止，业务有什么新进展吗？随着我们展望明年，我们应该如何预测明年本地商业的增长，以及如何平衡增长和盈利能力？

自今年9月底以来，公司通过一系列政策优化和促销活动，持续推动本地商业业务增长。国庆黄金周期间，酒店及旅游行业消费表现亮眼，尽管每笔订单的单价有所波动，但整体交易额稳步增长。尤其是在低线市场，美团凭借灵活的市场策略和供应链优势，实现了消费者基数和交易量的显著增长。

此外，美团大力推进新型供应链模式的探索，包括行业整合与跨品类协同发展。在促销活动的带动下，低热度产品的市场占有率逐步提升，进一步增强了平台的价格竞争力。这些举措帮助美团在本地商业领域建立了更深的生态系统根基，为未来持续增长打下了坚实基础。

美团通过技术创新和数据驱动，进一步提升了消费者的互动体验。以大学生用户为例，美团推出了一系列定制化服务与优惠政策，有效扩大了这一群体的交易规模。此外，移动端订阅用户的持续增长，以及线上线下结合模式的深化，也为美团提供了更多商业机会。

此外，低线市场的潜力正在被逐步释放。在线化程度的加深以及会员计划的推广，推动了跨品类销售和本地商业绩效的协同效应，为平台带来了长尾效益。

对于如何平衡增长与盈利的问题，公司将继续优先关注高质量增长，确保本地商业生态的健康发展。通过优化资源配置和提升效率，美团致力于在保持盈利能力的同时，推动平台服务的持续提升。公司将以竞争优势为基础，进一步巩固在本地商业领域的领导地位，实现可持续的长期增长。

随着本地商业在线化的进一步加速以及低线市场的深度挖掘，预计未来本地商业领域将持续释放巨大潜力。

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