抖音要对“流量”动刀了

avatar
· Lượt xem 69

作者 | 刘宝丹

编辑 | 周智宇

近年来,互联网用户增长见顶叠加电商渗透率不断提升,流量成本问题日益凸显。如今,抖音终于开始对流量下手了。

近日,抖音电商对外公布9条商家扶持措施,既涵盖了给商家免佣、返还退单推广费、降运费险与保证金等一系列降本措施,也回应了商家普遍关切的投流、退货、卷低价等问题。

这是抖音电商7年来力度最大的商家扶持计划。华尔街见闻获悉,2025年,抖音电商已将商家满意度与服务体验感知度,设定为运营团队的核心考核指标。可见抖音对商家重视程度的提高。

过去几年,抖音电商快速崛起,不仅成为破亿速度最快的平台,还凭借近3万亿的成交规模跻身头部电商平台。深谙流量经济的抖音不仅退出兴趣电商,还让直播电商成为整个行业的增长引擎。

根据《2024年直播电商行业发展趋势观察》报告,2024年1-11 月,全国直播电商零售额达 4.3万亿元,其强劲的增长势头为电商行业贡献了80% 增量。目前,直播电商的渗透率占整个电商的比重大概30%。

不过,站上高位后,抖音电商的增速显著放缓。2024年9月,抖音电商总裁魏雯雯披露,过去一年,抖音电商GMV同比提升46%,相比此前动辄上百的增速,已经显著下跌。

对抖音来说,要想持续保持高增长,供给侧的商品能力非常关键,这也是抖音发力货架电商需要提升的核心能力。在这种背景下,商家成为抖音现阶段发展的关键筹码,九条扶持措施的推出就是这一策略的体现。

最受关注的是流量机制,近两年,很多商家反映,抖音流量成本持续上涨,增加了经营压力,对此,抖音计划升级流量机制。

抖音表示,将持续加大技术研发投入,优化算法机制,提高流量推荐的精准度,让更多优质内容和商品获得曝光机会,即使不“投流”,商家也能通过好内容实现生意增长。

更直接的方式是降低商家经营成本,提升利润空间,为此,抖音电商加速推进免佣与返佣政策的升级。在2025年内,除了继续落实货架场商品卡免佣举措外,还将在直播与短视频场景中免佣,目前政策已进入试点阶段。

针对商家普遍关注的运费险问题,平台已协调合作伙伴,推出降费政策,为符合条件的商家或达人降低10%~40%的运费险成本,预计2025年将为商家节省超过45亿元,同时,平台还连续下调32个一级类目的保证金,最高降幅达到98.7%,覆盖约80%的商家。

仅退款、卷低价、退货率高,是电商行业过去一段时间里困扰商家经营的几座“大山”,抖音电商也给出相应解法。

比如,用户为了凑单等场景的秒退款是商家比较头疼的问题,为了降低商家因退货退款而产生的经营损失,抖音电商将推出一项推广费返还政策,针对消费者全额退款且满足条件的推广订单、平台主动识别的异常订单等多种场景,相关推广费用将自动返还到商家的巨量千川账户里。

对于申请申请仅退款的用户,平台将主动介入,关注其合理性,会从严处理,维护商家合法权益;对于那些退单率高或被标记为异常的用户,平台将通过减少运费优惠、调整运费赔付和减少优惠券等方式,帮助商家降低损失。

此外,平台将推出恶意低价商品管理规范,全面打击违规宣传和虚假营销行为,禁止商家以明显低于市场价格诱导用户点击购买。同时,平台还将加强对恶意打假人及恶意索赔团伙的管控。

值得一提的是,为了更好地扶持平台中小商家的成长,抖音电商全年将投入数亿元成立“小商家帮扶基金”,为它们的商品发布、首单激励、长线运营等多场景提供支持。

直播电商在经过高速狂飙后,正在进入常态化发展阶段,淘宝、快手、微信视频号、小红书等平台都在积极抢占市场。对抖音电商来说,在商家经营层面补齐能力,是和对手们抗衡的必然选择。

这会是一场贴身肉搏的近身战,已经能和昔日电商巨头们掰手腕的抖音电商,在新的发展阶段还需要持续证明自己。

风险提示及免责条款
市场有风险,投资需谨慎。本文不构成个人投资建议,也未考虑到个别用户特殊的投资目标、财务状况或需要。用户应考虑本文中的任何意见、观点或结论是否符合其特定状况。据此投资,责任自负。

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Nội dung trên chỉ đại diện cho quan điểm của tác giả hoặc khách mời. Nó không đại diện cho quan điểm hoặc lập trường của FOLLOWME và không có nghĩa là FOLLOWME đồng ý với tuyên bố hoặc mô tả của họ, cũng không cấu thành bất kỳ lời khuyên đầu tư nào. Đối với tất cả các hành động do khách truy cập thực hiện dựa trên thông tin do cộng đồng FOLLOWME cung cấp, cộng đồng không chịu bất kỳ hình thức trách nhiệm nào trừ khi có cam kết rõ ràng bằng văn bản.

Website Cộng đồng Giao Dịch FOLLOWME: www.followme.asia

Ủng hộ nếu bạn thích
avatar
Trả lời 0

Tải thất bại ()

  • tradingContest