【客服日志】一个“奇葩”客诉背后，隐藏的风控漏洞 ---Casey，一个看尽交易百态的外汇客服 一个不寻常的投诉工单 那天下午，我和往常一样处理着客诉工单，直到点开一个标题为 “你们平台吃我点数！” 的紧急案件。 客户王先生（化名）情绪激动，他的陈述是这样的： - 事件： 美国CPI数据公布前，他在1.0850位置设置了市价买入单。 - 行情：数据公布后，欧元/美元价格瞬间跳空至1.0870。 - 问题：他的订单确实成交了，但最终结算价却是1.0865，盈利比预期整整少了15个点。 - 他的结论：平台动了手脚，吞了他的利润。 说实话，这种指控我见过不少，但

外汇交易学习是每个投资人进入炒金外汇行业所必需经过的准备阶段。学习炒外汇，不仅是为了提高自己的额外收益，同时，又是对自己投资理财意识的一种培养锻炼。新人可以了解以下几点建议： 1.要选一个主流的平台(受FCA监管或者NFA监管或，两者的不同主要是不同国家的监管机构，FCA是英国的，NFA是美国的，在英国即受FCA监管，在美国则受NFA监管)英国FCA监管最严格。 2.如果要完善外汇知识，基础知识是必要的，建议看以下《炒黄金炒外汇入门》《日本蜡烛图曲线》《超短线大师》《炒外汇A-Z》FXSOL环球金汇免费电子书下载里面有各种外汇技术的免费电子书，可以在网上收集一下资料。体验一下模拟炒外汇的基本步

想和大家聊一下做单。 做单有做多，做空对吧，实际上在k线上体现就是价格的走势。 但是决定价格的走势，是订单。 如果黄金1750的空单都没有了，或者大量减少，在这个价位的时候，多单需要向上匹配空单成交，所以价格会上去，反之就会下来。 可能这么说有点武断，但是实际上，在我的交易系统中，就是去判断什么地方的什么单比较多，比如（我会在需求区做多，供给区做空） 举个例子，很多人知道，高空，低多，支撑位做多，压力位做空。 一。支撑位和压力位是怎么来的，其实是订单呀。 由于前面一次或者几次，或者更大周期的行情，在某一个价格出现反转， 市场会相信，价格再回到这里会进行反转，所以会有很多的订单埋伏或者说是押注。

交易心理的平衡跟投资者的自身修养有关，跟交易方法没有直接的关系，但却是投资者走向成功不可或缺甚至是决定性的部分。 何谓平衡 就是一种不卑不亢、恰到好处的状态，就像范仲淹的“不以物喜、不以己悲”，不因为外界的悲与喜而改变自己的价值判断，心态平和、不骄不躁、临危不惧、处乱不惊。 投资者不应该有的心态 亢——贪婪、骄傲、懒惰 卑——恐惧、沮丧、灰心 乱——纠结、侥幸、冲动、过度交易 有三种负面心态是投资者尽量要调整好的，不然就会阻碍投资者在交易中的进步。这三种负面心态分别是： 第一种是亢。这是投资者赚钱后极易出现的状态，投资者这时很亢奋、很自我、很自负，并发症是贪婪、骄傲和懒惰。 第二种是卑。这是投

心态调整到底有多重要？如果我告诉你，在下周开始的时候，你会成为一个表现的更好的交易者呢？ 你可以的，这在你的控制之中。你要做的就是下定决心改变目前你对交易的看法以及你目前在市场上的表现。 如果你现在对你的交易结果不满意，那么是时候做一下心态调整了。 交易者从来没有登到交易“山峰”最常见的原因之一是： 他们陷入疯狂的交易周期，他们痴迷的观察着交易的价格，在交易过程中摆弄交易，而且往往过早或过晚。 这些交易员本能的知道他们的仓位太大了。 交易规模过大导致大多数人沉迷于市场，他们不能只专注于一个交易，直到他们耗尽他们的资本。 你会不会经常的检查你的手机或电脑，半夜还在思考某个交易，然后需要检查你的亏

今日来聊下你下单后为何恐惧，一个好的心态是每个投资者必备的要素，若心态出现波动，资金亏损或就在一念之间。 人人羡慕金融市场赚钱快，于是很多人蠢蠢欲动，于是把自己的辛苦钱投进去奋力一搏，但是结果并不是自己所想的那样，其实做投资理，好的心态很重要。接下来讲讲投资者刚入市或正在投资市场所遇到的心理思想。 一、盲目胆大心态 有些投资者从未认真系统地学习过投资理论技巧，也没有经过任何模拟训练，甚至连最起码的投资基础知识都不明白，就贸然的进入市场，参与投资,其资金帐户的迅速贬值将是必然的结果。 还有的投资者一旦发现市场价格大幅波动，就不假思索大胆入市，常常因此被套牢，甚至爆仓。 二、缺乏忍耐心态 有些投资

不知道大家有没有听过曾参杀人的典故，在古代有个与曾参同名的人杀人，好心人告诉曾母“曾参杀人”。曾母说“吾儿不杀人”，继续织布。过一会儿，又有人来说“曾参杀人”，曾母仍然继续织布，心想这么好的儿子怎么可能杀人呢？又过了一会儿又有人来说“曾参杀人”了，这下曾母害怕了，然后丢掉织布器具翻墙而逃。这个故事应用到交易当中就是就是消息性刺激是如何影响一名交易者的心理的。 价格在金融市场上不会一直处于均衡状态。它也不是被动地反映供应、需求等经济基本面，还可以通过其他方式对经济基本面产生影响。人们对市场的看法如同曾母一样非客观，总是带着偏见或者受到身边经济环境的影响形成某种偏见。这种看法和经济基本面之间存在双

对于新进的交易员来讲，不管您是因为哪种金融产品投资失败，或者使因为亲朋友的介绍，亦或是偶然的发现，您最终都会因为外汇交易的高杠杆所带来的暴利而进入到这个人山人海，波涛汹涌的世界里。 您有没有更新最新的交易软件或者是交易思维来应对这个如大海波澜般起伏的市场？并且固执的认为自己可以凭借新手的运气去博得交易的暴利，甚至梦想着下一个传奇就是自己，你天真的认为自己可以凭借一招半式突破市场艰难险阻，最终不过你只是书写了自己血泪的“传奇”。 周四清晨，晃荡在持续带领朋友的错觉里，一如既往的先检视自己之前一周的对账单，然后再看看自己的交易日志是否有需要修正的地方，完成后再看看朋友的对账单，试图从她的进出场点能

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